Воскресенье, 28.04.2024, 23:55 | Приветствую Вас Гость | Регистрация | Вход

Волгоградская кинокомпания дистрибьюции и менеджмента

Главная » Архив материалов

Разработан новый курс тренингов и лекций - "Гостеприимство. Продвинутый уровень"

Наша компания не стоит на месте, постоянно расширяя ассортимент услуг. Поэтому обобщив некоторые новые передовые разработки в области обучения качественному сервису, мы разработали курс тренингов и лекций для тех, кто "уже в теме", который называется "Гостеприимство продвинутый уровень". В нем достаточно подробно, с анализом на психологическом уровне рассматриваются основные аспекты клиентоориентированного сервиса.

Просмотров: 1281 | Добавил: Владимир | Дата: 30.09.2010

Наш представитель на Киноэкспо в С-Петербурге!

Директор Волгоградской кинокомпании дистрибьюции и менеджмента Жуков Владимир Анатольевич посетит выставку Киноэкспо в С-Петербурге с 20 по 24 сенятбря. Вы можете обратиться по вопросам сотрудничества, получить рекомендации и специальные предложения!

Просмотров: 1287 | Добавил: Владимир | Дата: 16.09.2010

Тайный гость. Почему у нас?

Работа руководителей предприятия по контролю соблюдения стандартов обслуживания является необходимым, но не достаточным элементом, обеспечивающим достаточный уровень гостеприимства. Необходим и независимый контроль, одним из наиболее эффективных современных методов которого является использование «тайных гостей». В данном случае, важную роль играет то, что сотрудники линейного персонала знают об этих проверках, понимают, что любой из гостей может оказаться тайным и качество его обслуживания скажется на их оплате труда и перспективах работы на этом предприятии.

Мы предлагаем оценку предприятия по системе тайный гость при помощи четко разработанных алгоритмов, выделяющих наличие или отсутствие критерия и не оставляющих места субъективным суждениям проверяющего. Учитывая, что мы имеем также опыт в разработке стандартов обслуживания, нам легче налаживать и систему кон ... Читать дальше »

Просмотров: 1342 | Добавил: Владимир | Дата: 02.09.2010

Тренинги по основам гостеприимства. Почему у нас?

Ни для кого не секрет, что грамотный менеджмент и маркетинг играет исключительно важную роль в успехе современного кинотеатра. При минимальных затратах существенно повышает конкурентоспособность предприятия уровень вежливости и гостеприимства. Особенность проблемы заключается в том, что персоналу недостаточно просто сказать: «Будь вежлив!» - необходима научно обоснованная система обучения и многие крупные российские компании уже используют передовой опыт в этой сфере. Как уже упоминалось, понятия о гостеприимстве и вежливости у разных людей кардинально различаются и зависят от социального статуса, образования, влияния различного рода субкультур, профессиональных навыков человека. Ситуацию усугубляет то, что кинотеатры не могут себе позволить высокооплачиваемый линейный персонал. Тем не менее, существуют определенные, принятые в сфере услуг, корпоративные стандарты, которые подробно прописываются в так называемых «инструкциях по обслуживанию» или «речевых модулях», гд ... Читать дальше »

Просмотров: 1282 | Добавил: Владимир | Дата: 19.08.2010

Репертуарное планирование. Почему у нас?

Если вы менеджер или заместитель директора по репертуарному планированию, конечно, немедленно закройте эту статью и никому не показывайте. А вот если вы директор или владелец кинотеатра, задумайтесь:

1. Зачем вам оплачивать посещение всех кинорынков одним из ваших сотрудников, если мы можем представлять вас, не требуя оплаты проживания, аккредитации и проезда?

2. Зачем вам платить большую заработную плату, если вы можете получать те же услуги гораздо дешевле?

3. Зачем платить налоги с заработной платы (наши услуги ими не облагаются)?

4. Зачем страдать от постоянных отказов со стороны прокатчиков, либо постоянно отдава ... Читать дальше »

Просмотров: 2035 | Добавил: Владимир | Дата: 29.07.2010

Новая услуга - тренинг для руководителей и менеджеров "лояльный клиент - просто"

Очень важную роль в поддержании необходимого уровня лояльности клиентов кинотеатра играют действия персонала в сбойных ситуациях и эффективность полномочий сотрудников по компенсации. При этом, кинотеатр должен избежать больших потерь, сделав компенсацию малозатратной, но эффективной. Подробная информация о цене услуги в разделе наши услуги.

Просмотров: 2616 | Добавил: Владимир | Дата: 08.07.2010

Волгоградская кинокомпания представила свой стенд на 82 Российском международном кинорынке в Сочи!

Наша компания представила стенд для продвижения своих услуг на очередном кинорынке. Спасибо всем, кто проявил заинтересованность! Достигнуто большое количество предварительных договоренностей о сотрудничестве! Остальной фотоматериал вы можете посмотреть в разделе фотографии.

Просмотров: 1253 | Добавил: Владимир | Дата: 17.06.2010

Наш стенд на очередном кинорынке!

Уважаемые коллеги!

Приглашаем вас посетить стенд нашей компании на очередном кинорынке в г. Сочи с 9 по 14 июня! Вы сможете получить подробную информацию о наших услугах, заключить договора на специальных условиях.