Волгоградская кинокомпания дистрибьюции и менеджмента

Многие руководители кинотеатров думают, что ну уж с сервисом в кинотеатре они справятся, т.к. все просто. На самом деле, когда не знаешь как и не контролируешь линейный персонал, то даже в кинотеатре можно сильно напортачить. Вот свежий пример.

Недавно я посетил один Волгоградский несетевой кинотеатр. Ну то, что все сотрудники мрачные, не здороваются, не прощаются, не благодарят за посещение - это уже само собой понятно. Кассир выдает билет, в который тут же вносит исправления ручкой. На мое замечание по поводу махинаций хамит в ответ. По окончанию сеанса контролер не открывает дверь из зала, а киномеханик не включает свет. Добивает все дотошное требование гардеробщика предъявлять билет для сдачи верней одежды в гардероб.

Между прочим, директору этого кинотеатра я не ... Читать дальше »