Воскресенье, 22.04.2018, 05:38 | Приветствую Вас Гость | Регистрация | Вход
RSS

Волгоградская кинокомпания дистрибьюции и менеджмента

Главная » Архив материалов
Система «тайный гость/покупатель» постепенно завоевывает доверие предприятий сферы услуг. Все большее количество магазинов, кафе, банков выбирают независимый мониторинг уровня сервиса. При этом у некоторых самоуверенных менеджеров создается впечатление, что ничего сложного в этом процессе нет. Как результат, большое количество ошибок, в результате которых система приносит исключительно вред. Мы постарались собрать мнение различных экспертов и проанализировать собственный опыт, чтобы систематизировать основные виды ошибок, которые влияют на эффективность проверок по системе «тайный гость».
1. Первой ошибкой является внедрение программы без принятия и обучения персонала определенным правилам и принципам обслуживания, которые были бы четко закреплены в нормативных документах. В результате, руководитель наказывает или поощряет персонал на основе исключительно субъективных оценок ... Читать дальше »
Просмотров: 565 | Добавил: Владимир | Дата: 22.09.2011

Наша компания постоянно ищет пути повышения качества обслуживания для наших партнеров. Изучая передовой опыт в этой сфере, мы подготовили новый семинар "Гостеприимство. Продвинутый уровень. Дополнительные аспекты". Содержание ориентировано прежде всего на линейный персонал, но некоторые аспекты могут быть интересны и руководителям. Продолжительность 1 час. Стоимость от 2 000 руб.
Просмотров: 539 | Добавил: Владимир | Дата: 08.09.2011

Директор ООО "Волгоградская кинокомпания дистрибьюции и менеджмента" Жуков Владимир Анатольевич посетит выставку Киноэкспо, которая пройдет с 10 по 15 сентября в Санкт-Петербурге. Как обычно, мы предлагаем особые условия для всех, кто сделает заявку на наши услуги на выставке, а именно, скидку 20 % (не распространяется на командировочные затраты и на репертуарное планирование). По всем вопросам можно связаться с Владимиром Анатольевичем по тел. 8 902 310 92 35

Просмотров: 533 | Добавил: Владимир | Дата: 25.08.2011

                          Уважаемые друзья и партнеры!
 
Только до конца августа Волгоградская кинокомпания дистрибьюции и менеджмента предлагает скидку 10% на весь перечень услуг. Обратите внимание, что скидка не рапространяется на командировочные затраты, которые от нас не зависят. Для получнеия предложения необходимо назвать код АВГУСТ-СКИДКА. По всем вопросам обращайтесь к директору Волгоградской кинокомпании Жукову Владимиру Анатольевичу по тел. (8442) 26 78 71 или 8 902 310 92 35
Просмотров: 523 | Добавил: Владимир | Дата: 11.08.2011

Только до 15 августа мы снова предлагаем скидку 25% на любые виды СКАЙП-семинаров. Для получения предложения необходимо назвать код СКАЙП-август.
По всем вопросам обращайтесь к Жукову Владимиру по тел. (8442) 26-78-71 или 8 902 310 92 35
Просмотров: 529 | Добавил: Владимир | Дата: 25.07.2011

Только до конца июля, мы предлагаем специальные цены на разработку или оптимизацию ценовой политики и системы скидок (включая систему дисконтных карт): - с приездом нашего специалиста – 8 000 руб. + командировочные затраты, с приездом вашего специалиста в Волгоград или заочно (затраты на проживание и проезд до Волгограда не включены) – 3 000 руб.

Просмотров: 515 | Добавил: Владимир | Дата: 15.07.2011

Волгоградская кинокомпания объявляет неделю премиального сервиса. Только с 18 по 22 июля все партнеры, заказвшие тренинг по гостеприимству премиального уровня, получат скидку 25 % (скидка не распространяется на затраты на переезд и проживание). По всем вопросам вы можете связаться с Жуковым Владимиром по тел. (8442) 26 78 71 и 8 902 310 92 35

Просмотров: 554 | Добавил: Владимир | Дата: 28.06.2011

                           Уважаемые коллеги и партнеры!
 
Только до конца июня, заказав и оплатив 6 проверок по системе "тайный гость", вы можете получить электронный вариант корпоративного стандарта обслуживания современного кинотеатра бесплатно. По всем вопросам обращайтесь к Жукову Владимиру по тел. (8442) 26-78-71 или 8 902 310 92 35 
Просмотров: 503 | Добавил: Владимир | Дата: 16.06.2011

Директор "Волгоградской кинокомпании дистрибьюции и менеджмента" Жуков Владимир Анатольевич посетит очередной кинорынок, который будет проходить в г. Сочи с 6 по 12 июня. Там вы можете обсудить возможное сотрудничество с нашей компанией, перечень услуг и их стоимость. По любым вопросам обращайтесь к Жукову Владимиру по тел. 8 902 310 92 35

Просмотров: 585 | Добавил: Владимир | Дата: 02.06.2011

Только до конца мая мы предлагаем скидку 20% на наш новый семинар "Сервис. Теория и практика в деталях". В нем подробно рассматриваются некоторые важные детали обслуживания, которые не вошли в базовый и премиальный курс. Скидка не распространяется на затраты на переезд и проживание. По всем вопросам вы можете связаться с Жуковым Владимиром по тел. (8442) 26 78 71 или 8 902 310 92 35  

Просмотров: 563 | Добавил: Владимир | Дата: 19.05.2011

« 1 2 ... 16 17 18 19 20 21 »

Наш опрос

Считаете ли Вы конкурентным преимуществом высокий уровень гостеприимства линейного персонала?
Всего ответов: 63

Статистика


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Форма входа

Поиск

Календарь

«  Апрель 2018  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30

Архив записей